TESLİMAT, İPTAL VE İADE ŞARTLARI

adeniscase üzerinden verilen siparişlerde yer alan telefon kılıfları, hazır stoktan gönderilmez; siparişiniz onaylandıktan sonra seçtiğiniz marka, model ve baskı tercihlerine göre tamamen sıfırdan ve size özel olarak üretilir. Bu üretim süreci ve ürünün niteliği sebebiyle aşağıda yer alan teslimat, iptal ve iade koşulları geçerlidir.

1. Teslimat Süreci ve Süresi

• Sıfırdan Özel Üretim: Tüm ürünlerimiz, sipariş anında belirlediğiniz telefon modeli ve tasarım seçeneğine uygun biçimde tek tek basılır ve kalite kontrolden geçirilir.
• Teslimat Süresi: Siparişinizin onaylanmasının ardından üretim, paketleme ve kargo teslim süreci toplam 5 ila 9 iş günü sürmektedir (Hafta sonları ve resmî tatil günleri iş günü kapsamında değildir).
• Kargo Takibi: Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, sisteme kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden SMS ve/veya e-posta yoluyla kargo takip numarası paylaşılır.

2. Genel İlke – Cayma Hakkı İstisnası (Ayıplı Ürün Hariç İade Yok)

• Ürünlerimiz doğrudan tüketici talebi doğrultusunda seçilen modele özel sıfırdan üretilen kişiselleştirilmiş ürün niteliği taşımaktadır.
• Bu doğrultuda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-b maddesi ("Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler") uyarınca, ürün ayıpsız ve kusursuz olduğu sürece cayma hakkı ve keyfi iade geçerli değildir.
• Ürünün hasarlı, ayıplı ya da yanlış gönderilmesi durumunda yasal haklarınız (ücretsiz onarım, değişim veya iade) saklıdır.

3. Sipariş İptali

• Sipariş iptal taleplerinin, ürün henüz üretime alınmadan önce ivedilikle destek kanallarımıza bildirilmesi gerekmektedir.
• Baskı/üretim aşamasına geçmiş veya kargoya sevk edilmiş siparişler için iptal işlemi gerçekleştirilemez (ayıplı ürün prosedürü saklıdır).

4. Teslim Alınmayan ve Geri Dönen Kargolar

• Alıcı tarafından teslim alınmayan, eksik/hatalı adres bilgisi veya adreste bulunamama nedeniyle kargo şirketi tarafından depomuza iade edilen paketler genel iade statüsüne girmez.
• Paketin tekrar adrese sevk edilmesi talep edildiğinde ek kargo gönderim ücreti ve ortaya çıkan iade taşıma bedelleri alıcıya aittir.
• Siparişe özel sıfırdan üretim yapılması nedeniyle, yeniden gönderimi istenmeyen paketlerin ücret iadesi yapılmaz. İstisnai durumlarda onaylanan iadelerde, çift yönlü kargo masrafları düşülerek bakiye iadesi gerçekleştirilir.

5. Ayıplı / Hasarlı Ürün Bildirimi

• Kargo Hasarları: Siparişinizi kargo görevlisinden teslim alırken paketi kontrol ediniz. Yırtılmış, ezilmiş veya açılmış ambalajlar için tutanak tutturulmalı ve durum en geç 48 saat içinde tarafımıza bildirilmelidir.
• Üretim Kusurları: Hatalı kesim, yanlış model baskısı gibi üretim kusurlarında tüm kargo masrafları tarafımıza ait olmak üzere derhal ücretsiz değişim, onarım veya bedel iadesi sağlanır.
• Kullanıcı Hataları: Yanlış model seçimi, düşme kaynaklı kırılmalar veya normal aşınma/yıpranmalar ayıp kapsamında sayılmaz.

6. Değişim

• Kılıflar seçtiğiniz modele özel sıfırdan basıldığı ve yeniden satışa sunulması mümkün olmadığı için, ürün kusursuz olduğu durumlarda model ya da desen değişimi yapılmamaktadır.
• Sipariş tamamlama aşamasında seçtiğiniz telefon modelini kontrol etmenizi önemle rica ederiz.